退換貨政策

《圍巾類商品 退換貨須知》

商品如有瑕疵，您可以選擇退換貨或轉購物金，官網已標註為瑕疵品或直播時已清楚告知是瑕疵特價商品，則不在此規範。

▍重大瑕疵定義

- 大範圍破損

- 無法清洗的大範圍髒污

- 大範圍漏紗

以上嚴重影響商品之狀況可視為瑕疵。

若有無法判斷之情況請於收到貨3日內聯繫客服確認。

▍非瑕疵定義

色差、小污點、紗結、漏紗、異色紗、味道、折痕與其他個人觀感等皆不屬於瑕疵範圍。另外，商品尺寸為手工測量，1公分內誤差亦不屬於瑕疵。

▍重大瑕疵處理方式

- 請在收到商品7日內，將瑕疵部分拍照或錄影私訊至粉絲專頁，小幫手會儘速協助您做後續處理，若非經過討論自行退貨之商品將不受理。

- 請在申請當日起算五天內將商品寄出退還到指定的地址，超過期間將視為不辦理退換貨，我們將於收到貨品後七日內進行退換貨程序，若換貨商品已斷貨，則進行退貨流程。

- 退貨商品必須保持全新並包裝完整，逾時退回、商品有使用痕跡、下水、殘留氣味等皆不受理。

- 照片會因燈光與螢幕顯示設定等不同多少有誤差，請以實際商品顏色為主。

- 商品皆由人工品檢，若有疏失敬請見諒，我們皆會盡力為您處理問題。

- Pooja的商品大部分為手工織造，偶有較明顯的手工痕跡，每批進貨顏色也可能不會一模一樣，是手工商品呈現的獨特溫度，對品質有極高要求的完美主義者請勿下單，除非瑕疵非常明顯影響到美觀與使用，恕無法因為小瑕疵與螢幕色差問題接受退換貨。

▍非常感謝大家對商品的喜愛，有任何問題都歡迎與我們聯繫。